Jak zbadać, czego potrzebują pracownicy?

Zrozumienie potrzeb pracowników przepustką do sukcesu Twojej firmy

Po co właściwie pytać pracowników o zdanie? Dlatego, że działania wprowadzone na podstawie wyników badania potrzeb to sposób na zatrzymanie talentów i zbudowanie zaangażowanego zespołu. Niestety, wiele organizacji pomija ten krok, przechodząc do wdrażania działań, które wydają im się najlepsze. A te nie zawsze doceniają sami pracownicy – oferowane benefity pracownicze wcale nie muszą być tymi, których chcą najbardziej!

Dlatego badanie potrzeb pracowników to nie tylko formalność czy kolejne zadanie do odhaczenia. Kiedy rozumiemy, czego pragną zespoły, możemy stworzyć środowisko pracy, które nie tylko przyciąga najlepszych, ale też sprawia, że chcą oni zostać na dłużej.

W takim razie – jak to zrobić?

Narzędzia i metody, czyli jak zbadać potrzeby Twojego zespołu

Czego użyć, aby skutecznie zbadać potrzeby pracowników? Najlepsze rezultaty osiąga się, łącząc różne narzędzia. Wśród nich królują ankiety. Pozwalają zebrać dane od dużej grupy pracowników, w dodatku zrobić to szybko. Pamiętajmy jednak, że ankieta to dopiero początek – kluczowa jest analiza wyników i wyciąganie wniosków. Dlatego takie badania warto rozpocząć wtedy, kiedy masz pewność, że zabezpieczony jest czas i zasoby na analizę wyników i wdrożenie dalszych działań.

Badanie potrzeb warto rozszerzyć o rozmowy z pracownikami. Takie wywiady pozwalają zgłębić ich indywidualne potrzeby i motywacje. Do tego to świetna okazja, by zadać dodatkowe pytania i lepiej zrozumieć kontekst odpowiedzi.

Warto wziąć pod uwagę dane, które już są w firmie. Jeśli organizacja bada wskaźniki takie jak rotacja pracowników, absencje czy wyniki ocen okresowych, to świetnie. Ich analiza może powiedzieć Ci o potrzebach zespołu lub stać się punktem wyjścia (warto porównywać te mierniki regularnie). 

Wybór narzędzi powinien być dostosowany do samej organizacji. W niewielkiej firmie wywiady indywidualne mogą być wystarczające, podczas gdy w dużej korporacji ankiety online są najszybszą drogą do zebrania reprezentatywnych danych, a jako uzupełnienie posłuży zwołanie grupy fokusowej. 

Słuchaj i działaj. Jak ankiety mogą zmienić kulturę organizacyjną?

Ankiety to dopiero połowa sukcesu – pora wykorzystać uzyskane informacje! Badanie ma sens tylko wtedy, gdy pracownicy zobaczą, że ich głos ma znaczenie. Jeśli odstawisz je na półkę, trudno oczekiwać, że entuzjastycznie wezmą udział w kolejnym i poważnie potraktują Twoje deklaracje. 

Warto transparentnie podzielić się wynikami. To pokaże, że nie ma tematów tabu, a firma jest otwarta na szczerą komunikację.

Jedną z najważniejszych kwestii jest to, by nie odkładać działań na później. Jak najszybciej zidentyfikuj obszary, które wymagają natychmiastowej interwencji i zacznij właśnie od nich. Warto włączyć zespół w proces planowania zmian. To zwiększy poczucie sprawczości i zaangażowanie w realizację nowych inicjatyw.

Mamy też złą wiadomość dla tych, którzy myśleli, że już po wszystkim: jednorazowa ankieta to za mało. Dopiero cykliczne badania pozwolą monitorować postępy, sprawdzić, czy wprowadzone działania są wystarczające i identyfikować nowe potrzeby.

Jak wykorzystać zebrane dane do poprawy satysfakcji pracowników?

Mając już solidną bazę danych o potrzebach pracowników, czas przejść do działania. Można na przykład stworzyć spersonalizowane strategie benefitowe – zamiast oferować wszystkim to samo, lepiej stworzyć system kafeteryjny. Pomocna może być także karta podarunkowa, która jest na tyle uniwersalna, że każdy wykorzysta ją w preferowany przez siebie sposób. 

Z kolei, jeśli ankiety pokazują, że pracownicy cenią sobie możliwości rozwoju, pomocna okaże się inwestycja w spersonalizowane ścieżki kariery. Może obejmować mentoring, szkolenia czy rotacje stanowiskowe dostosowane do indywidualnych aspiracji.

Często problemy wynikają z braku efektywnej komunikacji, dlatego warto wykorzystać dane z ankiet do namierzenia luk informacyjnych i wprowadzenia nowych lub usprawnienia istniejących kanałów komunikacji, takich jak regularne spotkania zespołowe czy newslettery.

Rzeczą, która często ujawnia się w ankietach satysfakcji, jest ergonomia pracy. W takich przypadkach niezbędna będzie modernizacja biurowych przestrzeni.

Słowo na koniec

Pamiętaj: wprowadzanie zmian to proces, który może nie dać natychmiastowych rezultatów. Ważne, aby regularnie monitorować efekty wdrożonych inicjatyw i być gotowym na ich modyfikację.

A niezależnie od wyników, docenianie – np. z pomocą karty podarunkowej – powinno być podstawą budowy zaangażowanego zespołu. I warto o tym pamiętać.

Poprzedni materiał

Następny materiał