Ochrona konsumenta

Sprzedałem w pełni sprawny telefon za pośrednictwem OLX. Była to sprzedaż bezpośrednia, nie jestem przedsiębiorcą. Kupujący sprawdził osobiście telefon w mojej obecności, po czym dokonał zakupu, płacąc gotówką 2 tys. zł. Po godzinie zadzwoni i poinformował, że chce zwrotu...

Przed 5 miesiącami miałem kolizję drogową nie z mojej winy. W warsztacie podpisałem dokumenty na naprawę bezgotówkową, ubezpieczyciel sprawcy przelał na konto warsztatu sumę orzeczoną przez rzeczoznawcę i mija już prawie pół roku od zdarzenia, a warsztat nie kwapi się do...

Sprzedałem swój używany telefon komórkowy na jednym z portali aukcyjnych. Jestem osobą prywatną i konto na portalu również jest zarejestrowane jako konto osoby prywatnej. Telefon w momencie wysyłki był w 100% sprawny. Został wysłany za pośrednictwem firmy kurierskiej. W dniu...

Pół roku temu kupiłem jako osoba prywatna samochód od przedsiębiorcy. Auto zarejestrowałem, opłaciłem, ubezpieczyłem. Wczoraj, po wizycie w autoryzowanym serwisie wyszło na jaw, że auto ma cofnięty licznik o 120 tys. kilometrów. Podczas zakupu miało około 94 tys. km....

Sprawa dotyczy zwrotu pieniędzy przez sklep internetowy za niedostarczony towar. Zamówiłam w sklepie internetowym ekskluzywny barek. Zapłaciłam przelewem całą kwotę. Gdy po dwóch dniach nie otrzymałam potwierdzenia zakupu, zadzwoniłam do sklepu i okazało się, że barku już nie...

Wykonuję w ramach mojej działalności m.in. meble kuchenne. W zeszłym roku u jednego z klientów zamontowałem blat drewniany pewnej firmy. Obecnie, tj. po 15 miesiącach od montażu, klient zgłosił reklamację blatów (słuszną, bo blat wyblakł i jest nierówny). Zgłosiliśmy to do...

Przed dwoma miesiącami zawarłem umowę z przedsiębiorcą (jednoosobowa działalność gospodarcza, kilku pracowników) na wykonanie montażu okien i rolet u mnie w mieszkaniu. Wykonanie świadczenia miało nastąpić miesiąc później. Na poczet wynagrodzenia wpłaciłem kwotę 5 tys. zł....

Przed czterema dniami mój mąż kupił używany samochód. Okazało się dzisiaj, że wóz jest po wypadku, a może i nawet po dachowaniu. Pod lakierem jest szpachla i to w dość dużej ilości. Szyberdach jest nie od tego samochodu i ma jeszcze parę ukrytych wad. Sprzedający zapewniał,...

Zakupiłem w sklepie internetowym towar w promocyjnej cenie (cena normalna była skreślona i obok podana promocyjna). Dokonałem zakupu, otrzymałem ze sklepu maila z potwierdzeniem transakcji. Jako że zamówiłem 8 rzeczy, a oni na stanie mieli jedną, zapytali, czy zaczekam, czy...

Pod koniec 2013 r. zakupiłam płytki ceramiczne. Obecnie zgłosiłam sprzedawcy reklamację wynikającą z tytułu niezgodności z umową – wady powstały podczas użytkowania. Nie otrzymałam przy zakupie karty gwarancyjnej, później dowiedziałam się, że w tym przypadku...

Prowadzę sprzedaż części – w tym używanych. Stan niektórych z nich można prosto ocenić, np. błotnika czy lusterka. Sprzedaję też części „współzależne” – np. alternatory. Gdy klient zamontuje taką część w pojeździe i zorientuje się, że...

Podczas ocieplania mojego bloku firma, która wykonywała te roboty, musiała wymienić wszystkim mieszkańcom parapety zewnętrzne. Ja zaznaczyłem, że przy wymianie parapetów nowe maja być tak samo zamontowane jak stare, czyli „wsadzone” pod okno, a nie przykręcane...

Jestem Polakiem mieszkającym za granicą. Przed miesiącem zleciłem firmie remontowej szybki remont części mieszkania moich rodziców. Po podjęciu zaliczki na kwotę 2500 zł i rozpoczęciu prac firma wymogła na mnie dalsze zaliczki – ok. 8000 zł. Tydzień później porzuciła...

Kupiłem używaną koparkę. Już po pierwszym dniu pracy nastąpiła poważna awaria – pękł wysięgnik. Okazało się, że w tym miejscu był zespawany, a naprawa została zamaskowana – nie mogłem tego stwierdzić podczas dokonywania zakupu. Wystąpiłem do...

Jak złożyć skuteczną reklamację źle wykonanej usługi w warsztacie samochodowym? Przed 3 miesiącami mechanik samochodowy naprawiał silnik w moim aucie, ta usługa kosztowała mnie prawie 10 tys. zł. Po dwóch tygodniach auto wróciło do warsztatu, bo silnik niewiarygodnie dużo...

Jeśli podczas kupna samochodu w komisie na fakturze VAT znajduje się klauzula: „Kupujący zapoznał się ze stanem technicznym pojazdu i w związku z tym nie będzie występował do sprzedawcy z roszczeniami z tego tytułu”, to czy takie postanowienie jest nieważne i nie należy...

Dwa miesiące temu kupiłem samochód, który przy kupnie był sprawdzony w stacji diagnostycznej i auto nie wykazywało wad, stan samochodu był dobry. Przy kupnie wyszła jedna wada odnośnie centralnego zamka, ale sprzedawca zapewniał, że to drobiazg i koszt naprawy będzie mały. Kiedy...

Czy producent telefonu komórkowego, który został naprawiony poprzez wymianę istotnego elementu (płyty głównej) ma obowiązek udzielić nowej 24-miesięcznej gwarancji na cały telefon (może tylko na wymienioną część), czy jednak termin zakończenia gwarancji pozostaje bez zmian?...

Jestem inwestorem, zleciłem wybudowanie budynku mieszkalnego i wykonawca popełnił szereg błędów konstrukcyjnych (wadliwie wykonał taras, docieplenie dachu, rynny, obserwuję „puchnięcie” sufitów, pojawił się grzyb itp.). Nie miałem z wykonawcą umowy o roboty budowlane,...

Klientka zakupiła u mnie odżywkę do włosów i zareklamowała, że „nie spełnia standardów”, i żąda zwrotu pieniędzy. Odżywka jest pełnowartościowa i świeża. Ponieważ jednak złożyła reklamację pisemnie, poprosiłam, aby dostarczyła reklamowany towar do nas, do...